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Impulsa tu negocio con un buen servicio de entrega

by user | Jul 23, 2021 | Administración vehicular, Economía, Gestión de activos, gestión de flotas, Logística, Seguridad, Tecnología

Ofrecer la entrega a domicilio es una de las mejores opciones con las que cuentan los negocios hoy en día y que les permite agregar un alto valor, y más ahora con toda la cuestión de la pandemia la cual ha provocado un crecimiento enorme de este servicio. Sin embargo, este proceso puede ser fácil para algunos, mientras que para otros puede llegar a ser muy complicado o desconocen la mejor manera para poder realizarlo.

Una entrega a domicilio bien realizada te permitirá dar un buena imagen de tu negocio, incrementar la satisfacción de tus clientes y por consiguiente se generará un aumento en la adquisición de tus servicios o productos.

Si a través de tu negocio ofreces el servicio de entrega a domicilio o estás considerando incluirlo este artículo te será de gran ayuda, ya que brindaremos más información de este tema.

La transformación del servicio de entrega

En los últimos meses se ha hablado sobre el auge que ha tenido el comercio en línea; no solo cambió el canal por el que las personas realizan sus compras sino también el contexto de las ventas. La pandemia ha mostrado a las empresas la importancia de implementar el servicio a domicilio, con el fin de mantener las ventas activas y la estabilidad, así como una mayor relación con los clientes. Si bien, antes de la pandemia el transporte ya era considerado una pieza clave en las cadenas productivas al conectar gran parte de las etapas de estos procesos, se puede señalar que en la actualidad ha ganado una mayor valoración e importancia.

Principales razones para ofrecer entregas a domicilio

Como hemos mencionado anteriormente, el comercio en línea va cada día más en aumento, desde la compra de artículos para el hogar, ropa, accesorios o incluso alimentos. Por ello podemos preguntarnos ¿por qué ofrecer entregas a domicilio?

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El cliente cada vez tiene menos tiempo para hacer sus compras. Hacer el pedido por teléfono o Internet ahorra mucho tiempo (y esfuerzo), un bien cada vez más escaso.

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Mejora la experiencia de compra del cliente. Incluso aunque no haga uso del servicio, el mero hecho de tenerlo disponible hace que valore mucho más el negocio.

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Es una forma excelente de fidelizar al cliente. Además de ofrecerle un valor añadido, el simple hecho de la entrega a domicilio estrecha lazos emocionales con el negocio.

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Ganas más clientes y aumenta tus ventas. Empezar a tener entregas a domicilio es el plus que están buscando los clientes y si tú tomas esto como estrategia, la preferencia por tu negocio y servicios aumentará.

¿QUÉ DEBERÁS CONSIDERAR?

Debemos tener muy claro una cosa, si existe un mal servicio de entrega este puede llevar a arruinar y a obtener una mala imagen de nuestro negocio. Si nos encontramos con que todo nuestro negocio funciona estupendamente y lo único que falla viene siendo precisamente el servicio de entrega, es momento de tomar acción. Por ello, debes considerar los siguientes aspectos:

Debes tener como objetivo ahorrarle tiempo al cliente.
Toma en cuenta todos los factores que te pueden afectar (tráfico, la ruta, el piloto, la fragilidad del producto).
Comienza con poco (tiempos alcanzables y zonas donde puedas moverte rápidamente).
Certifica la calidad del producto o servicio que estás ofreciendo.
Usar la tecnología a tu favor a través de un gestor innovador con el que puedas rastrear tus pedidos.

ASI QUE YA SABES,

si necesitas ese extra para impulsar tu negocio y que te permita alcanzar nuevos horizontes, es momento de que comiences a implementar el servicio a domicilio de la mano de la tecnología.

Escrito por: Ricardo Meneses

La seguridad vehicular durante la era Post Covid

by user | Jul 7, 2021 | Economía, Logística, Seguridad

Cuando un nuevo coronavirus surgió en diciembre de 2019 en China, desde la perspectiva occidental se veía como una epidemia ajena, que no llegaría jamás y que no alteraría nuestra forma de vida. Pero llegó, como un balde de agua fría, para cambiar radicalmente la vida de todos de la noche a la mañana.

Las calles semivacías, el trabajo y educación de manera remota, la tensa calma y seguridad que se respiraba en todos los espacios, etc., nos cambió algo que siempre habíamos dado por hecho: la libertad de movilidad.

Pese a ello, dicha pandemia también logró que en 2020 se registrara una caída del 20% en el robo de autos asegurados en México, siendo el segundo año consecutivo en que este delito registrara una baja.

Sin embargo, ahora que estamos regresando paulatinamente a las calles viviendo la famosa nueva normalidad, se estarán presentando retos importantes, que nos obligará a repensar todas nuestras estrategias de seguridad de nuestros vehículos en esta era conocida como “Post Covid”.

Una baja en el 2020

Una menor actividad económica por la pandemia del Covid-19 disminuyó el robo de autos asegurados en México, según un informe de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).

Al cierre del año pasado (2020) este delito afectó a 68 mil 100 unidades, una reducción de 20% respecto a 2019. Según el organismo, el año pasado se hurtaron en promedio 158 vehículos asegurados por día en el país, además de que se recuperaron 29 mil 453 unidades robadas, equivalente a 43% del total.

Además, que en diciembre fue cuando se registró el menor robo de autos con 4,884 unidades mientras que el peor mes fue enero con 6,821 unidades robadas, mes donde aún no se iniciaba dicha pandemia.

Para AMIS, la reducción en el robo de autos fue consecuencia directa de la caída en la actividad económica por la emergencia sanitaria y podemos agregar que también fue gracias al aislamiento obligatorio por parte de las autoridades.

Una nueva realidad de la inseguridad

Pese a que el año pasado nos enfrentamos a una disminución en la cuestión de robos de vehículos, no se tiene la misma perspectiva para este 2021 ahora que las medidas de confinamiento comienzan a relajarse y que poco a poco la sociedad está volviendo a sus actividades cotidianas en una nueva normalidad, como ir nuevamente de forma presencial a su trabajo o actividades físicas, ir a visitar a algún amigo/ familiar o bien sea viajar.

Esto implica que tengan que hacer uso de sus vehículos, lo cual hace que nuevamente estén en la mira de los delincuentes, aquellos amantes de lo ajeno.

Recaredo Arias, director general de la AMIS comentó: ante la “nueva normalidad”, el desconfinamiento y la contracción económica se prevé que el delito de robo de vehículos registre un repunte. Estimamos que ahora que la actividad está volviendo paulatinamente a su normalidad va a incrementarse un poco el delito de robo.

Como sabemos el robo de vehículo es un delito que afecta el patrimonio y pone en riesgo la estabilidad familiar, ya que para muchas personas no sólo es un vehículo, sino una herramienta de trabajo. Por ello hoy más que nunca debemos cuidar de nuestro vehículo, ya que su seguridad y cuidado es un tema el cual no debemos tomar a la ligera.

Te invitamos a conocer más de este tema, descargando la siguiente Lectura Rápida: “Lo que nadie te contó sobre el robo vehicular en México”.

Escrito por: Ricardo Meneses

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Criptomonedas: Moda o futuro como modelo de dinero

by user | Abr 16, 2021 | Economía, Negocios, Tecnología

Las criptomonedas han pasado de la desconfianza y desinterés inicial a la euforia, así como a convertirse en un auténtico fenómeno, creciendo su interés por estos activos entre los inversores y los usuarios más jóvenes.

Pero ¿qué son exactamente las criptomonedas? Seguramente te has hecho esta pregunta y muchas otras más. En este artículo hablaremos un poco más de este tema en tendencia.

¿Qué son las criptomonedas?

Comencemos con conocer en qué consisten. Pues bien, las criptomonedas también conocidas como criptodivisas son una moneda (dinero) digital o virtual diseñada para funcionar como un medio de intercambio.

Estas pueden ser transferidas de persona a persona sin intermediario con la misma facilidad con la que se envía un correo electrónico y con alta seguridad, ya que están respaldadas por la tecnología blockchain, que es encriptada, segura, trazable y descentralizada, y que funciona como una red pública donde se registran y verifican la totalidad de las transacciones hechas en todas las computadoras que conforman dicha red.

ALGO SENCILLO DE OPERAR

Operar con criptomonedas resulta algo sencillo que cualquier comerciante, freelancer o usuario particular puede realizar en pocos pasos.

La gente las está utilizando para hacer pagos rápidos y para evitar los cargos de transacción. Algunas otras las adquiere como inversión, con la esperanza de que aumente su valor.

Las criptomonedas se pueden comprar con una tarjeta de crédito o, en algunos casos, a través de un proceso llamado minería. Además, estas se almacenan en un monedero o cartera digital, ya sea en línea, en tu computadora o en otro soporte físico.

INVERSIONES INTELIGENTES

Invertir en criptomonedas es una de las muchas opciones para hacer crecer tu dinero hoy. Sin embargo, comenzar a invertir en cualquier cosa es siempre un riesgo, y si es algo tan novedoso puede resultar aún más angustiante.

Así que antes de invertir considera los siguientes 5 puntos:

– Informarse primero y conocer las necesidades de inversión.
– Tener en cuenta que existen numerosas monedas virtuales, más allá del Bitcoin.
– Asegurarse de adquirirlas en plataformas seguras y fiables.
– Tener un cryptowallet.
– Antes de tomar cualquier inversión, consulta con tu asesor financiero.

Principales criptomonedas

Con pocas barreras que superar, casi cualquier persona que lo desee y entienda sobre tecnología blockchain puede crear su propia criptomoneda. Actualmente existen más de 1.600 variedades.

Sin embargo, las criptomonedas más populares del mercado hoy en día son:

Bitcoin es la criptomoneda más popular y que más tendencias marca al ser la primera de este tipo de monedas. Una inversión de riesgo moderado y aún con potencial de crecimiento. Así, comprar bitcoins es una inversión segura.

Ethereum es también otra de las criptomonedas consideradas seguras y con un gran potencial de crecimiento. Aunque tiene mucha menos capitalización bursátil que Bitcoin, Ethereum se destaca por su mayor desarrollo tecnológico.

Pi Network es una moneda digital nueva que puede minarse desde un móvil sin gastar recursos y sin tener que invertir dinero. Para conseguir criptomoneda Pi Network solo se precisa entrar en su app una vez al día.

Litecoin es una moneda idéntica a Bitcoin desde el punto de vista técnico, permitiendo efectuar pagos instantáneos y a bajo coste. Una red de pagos global y de código abierto que es complementaria a Bitcoin.

Ripple es también una red de pago digital para transacciones financieras rápidas y baratas, disponiendo de su propia criptomoneda, el XRP.

cuales-son-los-tipos-de-criptomonedas-principales

el futuro de la economía

Sin duda las criptomonedas hacen que sea más fácil realizar cualquier transacción. Sin embargo, aunque mucho se ha hablado acerca de que estas van a reemplazar por completo a la moneda real, algunos expertos en economía afirman que esto no pasará.

Si bien no es posible saber con certeza lo que ocurrirá en un futuro, lo que sí es un hecho es que la tecnología de las criptomonedas llegó para quedarse, marcando una huella en la historia de la economía, dándonos una muestra de lo que se es posible gracias a la innovación aplicada con una visión global.

Y tú, ¿piensas que es posible esta transformación?

Escrito por: Ricardo Meneses

Stripe como mi servicio de pagos online

by user | Feb 9, 2021 | Economía, Internet de las cosas, Negocios, Seguridad, Tecnología

En la actualidad el e-commerce se encuentra en auge y no es exclusivo por las situación que estamos viviendo a nivel mundial por el famoso COVID-19, también es por otra serie de factores que propician que el e-commerce se haya expandido a nivel global; tal es el caso, que el hombre más rico del mundo es el creador del exitoso e-commerce: Amazon. Por supuesto no todos aquellos que emplean el e-commerce para su negocio traducen sus ventas a un incremento significativo.

E-commerce, la nueva tendencia

El hecho de que, debido a la crisis sanitaria actual, se suspendieran o limitaran los servicios en los establecimientos y tiendas físicas, ha provocado que las empresas tradicionales hayan tenido que seguir el patrón de la innovación, es decir, tener su propia e-commerce tanto para abaratar costos como para continuar las ventas.

Cada día surgen nuevas tiendas, tanto de empresas tradicionales como de aquellas que desde siempre han sido totalmente digitales, y lo que todas tienen en común es que los pagos se pueden realizar desde el sitio web. Claro está, se puede implementar la transferencia colocando tus datos en el sitio y hablando directamente con el cliente para acordar el envío de la mercancía, o directamente pedir los datos de la tarjeta, pero la gente no confía en dar a un extraño ningún tipo de información bancaria. Es aquí donde Stripe entra en el juego.

Stripe

Stripe es una empresa tecnológica estadounidense enfocada en la integración de los pagos en línea para páginas web.

Te evita muchos problemas y se ha vuelto muy popular entre las e-commerce a nivel mundial, por supuesto que las grandes corporaciones apuestan por desarrollar sus propias soluciones, por una simple razón: “costos”. Esto les resulta más factible, ya que así pueden evadir las comisiones “altas”, pero para nosotros, los mortales, Stripe es nuestra solución.

Su crecimiento ha sido grande, ya que además de permitir el pago tradicional mediante tarjeta de crédito o débito como Visa, MasterCard, American Express y otras internacionales, también permite otro tipo de métodos de pago según el país en el que te encuentres (por ejemplo, pagos ACH en EEUU, Giropay en Alemania o WeChat en China).

Se ha logrado consolidar como una de las grandes plataformas de pago a nivel internacional, siendo una competencia tangible para otras ya consolidadas, de las cuales hablaremos más adelante.

Fig.1 Proceso de pasarela de pago (Fuente de la imagen: Orioly)

¿Cómo funciona?

Esto lo logra gracias a que permite el uso de su API y a otras herramientas propias utilizadas para la integración de un checkout dentro de tu tienda, sin tener que ir a páginas de terceros, porque esto podría afectar en la experiencia de usuario en el sitio web.

Cobra un precio competitivo de comisión por transacción. Stripe no te cobra por tener una cuenta con ellos ni tampoco te pide tener un mínimo mensual de transacciones, Stripe solo cobra 3.6% + 3 mxn, en el caso de México, por el total de la transacción. Desde mi punto de vista es un ganar – ganar, tu vendes ellos ganan.

Además ofrece otras grandes funcionalidades que puedes integrar en tu tienda para automatizar las compras, como: suscripciones, cupones y productos.

Pero no todo es miel sobre hojuelas, el mayor problema que vemos en Stripe es que las empresas que deseen trabajar con ellos requieren de habilidades de programación y puede resultar costoso si no se realiza adecuadamente, sin embargo vale la pena.

Conoce los pros y contras:

Contras

Muchos se quejan de la lentitud de los tiempos de respuesta del correo electrónico y de otros problemas de atención al cliente.
Las devoluciones de cargo no se resuelven por Stripe y cuestan dinero si usted pierde la disputa.
Una curva de aprendizaje pronunciada para aquellos con conocimientos técnicos limitados.
No apto para empresas de alto riesgo.

Pros

Precios transparentes, fijos y competitivos.
Escalabilidad y alcance global.
Sin contratos mensuales.
Solución de pago totalmente personalizable.
Los clientes nunca abandonan su sitio para finalizar la compra.
Múltiples canales de soporte. Algunos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Conformidad total con PCI.
Documentación para desarrolladores completa.

El mercado

Cuando Stripe salió a la luz ya existían diversos competidores y se enfrentaba a un mercado maduro, ya que Paypal concentraba la mayor cantidad de pagos online por su fácil implementación y por tener más de una década en existencia. Otras grandes empresas como Amazon y Google aprovecharon este auge para sacar su pasarela de pago, pero todas con un inconveniente en común: al momento de pagar te redirigen a su página para que realices el pago y esto ¿qué causaba?, una mala experiencia de usuario sin mencionar las comisiones y restricciones que estas imponen a sus clientes.

Es por eso que Stripe al brindar la posibilidad de integrar todo en tu sitio web, logró obtener que muchas E-commerce ya consolidadas con otros sistemas de pago, migrarán al suyo sin mayor problema, gracias a esa flexibilidad y comisiones competitivas.

Además de los competidores globales existentes, Stripe también compite con soluciones nacionales (no en todos los países cuentan con empresas que brinden el servicio). Es por ello que Stripe desarrolla soluciones más específicas para competir contra ellas y pertenece a ese segmento de mercado. Falta un gran camino por recorrer para alcanzar el nivel de las otras pasarelas de pago, en específico Paypal, pero crece de una manera constante.

Fig.3 Ranking de pasarelas de pago (Por Datanyzae).

Escrito por Raúl Partida.